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@新華泌尿科：你們有一封來自患者的感謝信！

時間：2019-10-26 08:18:53 點擊：0次

金杯銀杯，不如患者的口碑！

金獎銀獎，不如患者的夸獎！

對于醫(yī)護人員來說，最快樂的事就是看著患者在自己的醫(yī)治、護理下擺脫病痛，重新獲得健康；對于患者來說，能夠得到醫(yī)護人員的關(guān)懷和慰問是最溫暖的事。

今天，對于泌尿外科的醫(yī)護人員們來說，在忙碌中還感受到了暖心，因為，泌尿外科收到了一封來自患者手寫的感謝信。

寫這封感謝信的是七十多歲的患者吳爺爺。他因腰椎疼痛難忍、間歇性發(fā)燒來到新華醫(yī)院就診。檢查發(fā)現(xiàn)吳爺爺左側(cè)腎臟及輸尿管有大量結(jié)石，已經(jīng)造成輸尿管梗阻、腎臟積水。泌尿科主任鮑國及青年醫(yī)生孫宇為吳爺爺完善相關(guān)檢查后實施了手術(shù)，手術(shù)成功后，吳爺爺在泌尿科感受到了家人般的溫暖。

他對待病人熱情誠懇，讓人感到溫暖，親切和實誠。病人到醫(yī)院，如同在家中；他對工作盡職盡責，任勞任怨；對患者真情實意，暖如春風(fēng)；對年齡大的病人，他視如自己的爺爺、奶奶和父母；對待中年病人同樣相當尊敬，視作自己的親人，叔叔長，嬸嬸短的喊，從不厭煩從不煩惱…………信中這樣寫道，這是吳爺爺眼中的青年醫(yī)生孫宇。

手寫信

“情況是這樣，做手術(shù)的話，需要等大哥的報告出來后，才能進行，這個報告是為了檢測…………你們別擔心，我們會盡快安排手術(shù)?！鼻宄康拿谀蚩撇》坷飩鞒隽酸t(yī)生孫宇熱情大方的聲音，他正在向患者家屬耐心解答疑問。

“當時鮑國主任和我說吳爺爺寫了封感謝信，還專門提到了我，我也很驚喜。我也沒有做什么很特別的事情，都是應(yīng)該去做。感覺自己遇到的人都是很好的人，患者對我也像自己的親人，經(jīng)常關(guān)心我……包括工作幾年來，科室領(lǐng)導(dǎo)和同事對我都很好，就像我們主任經(jīng)常跟我們說要一切為了患者……”說起這次收到患者感謝信的經(jīng)歷，孫宇醫(yī)生表示很榮幸很開心。

“孫宇醫(yī)生特別愛笑，對每位患者都一視同仁，耐心解釋，細致服務(wù)，有患者表示看到他的笑容就覺得溫暖。我們科室響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，一直堅持去做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，能夠更好為患者服務(wù)。孫宇他是我們科室青年醫(yī)務(wù)工作者的代表，像這次全面提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平動員會，我們科室護士王星娜獲得了“先進個人”稱號。醫(yī)學(xué)是愛的產(chǎn)物，也是溫暖的科學(xué)。沒有愛的醫(yī)生，哪怕有再高的技術(shù)，也無法溫暖人心。我作為科主任，最希望的事是自己的孩子們能當做一名有溫度、有高度的好醫(yī)生?！滨U國主任很是欣慰。

新華醫(yī)院泌尿科積極響應(yīng)集團、醫(yī)院號召，從細節(jié)入手，多次、多角度詢問患者就診感受，抓重點，補差距，科室獲得“示范病區(qū)”稱號。為了讓患者滿意，科室醫(yī)護人員團結(jié)一心，統(tǒng)一思想，以“一切為了患者”為行動指南，抓技術(shù)，抓服務(wù)，科主任和護士長身先士卒，做行風(fēng)服務(wù)工作的第一人，高度重視，細處入手，使得科室服務(wù)質(zhì)量不斷提升，吳爺爺?shù)母兄x信就是對科室服務(wù)質(zhì)量的最好評價！

新華醫(yī)院泌尿外科是淮南市第一批臨床重點學(xué)科，經(jīng)過近40年的發(fā)展，已成為一個擁有雄厚臨床經(jīng)驗和科研實力的現(xiàn)代化?？啤Ｋ麄冊诿谀蛲饪瞥Ｒ姴∪绺鞣N結(jié)石、腎臟及腎上腺腫瘤、前列腺腫瘤、膀胱腫瘤、前列腺增生、泌尿系損傷、乳糜尿、泌尿系先天性畸形等和很多疑難病的治療方面有著豐富的診療經(jīng)驗，曾多次榮獲省市級科技獎項，目前已完成全部“三級甲等”醫(yī)院必備技術(shù)項目。泌尿外科現(xiàn)有醫(yī)護人員17人，其中副主任醫(yī)師2人，開放床位32張，配有Wavelight鈥激光2臺、科醫(yī)人鈥激光、STRYKER電切鏡、等離子電切鏡系統(tǒng)共5套、OLYMPUS電子輸尿管軟鏡、STORZ纖維輸尿管軟鏡2根、卡姆體外沖擊波碎石機、超高清腹腔鏡、超聲刀工作站等先進的醫(yī)療設(shè)備。