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新華醫(yī)院護理部開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)

時間：2017-02-17 00:00:00 點擊：0次

為進一步落實新華醫(yī)療集團2017年工作要求，貫徹“嚴管理、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)一流”的工作思路。2月16日，新華醫(yī)院護理部在階梯教室對全院各級護理人員進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)將分兩天有序開展，全院逾400多位護士參加。培訓(xùn)旨在進一步規(guī)范護理工作，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，樹立新華醫(yī)院護理人員的良好形象，提升護理服務(wù)品質(zhì)。

培訓(xùn)開始之前，新華醫(yī)院副院長王慧向大家強調(diào)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在全院開展“創(chuàng)一流”工作中的重要性，每位護理人員須牢記培訓(xùn)中的護理規(guī)定和要求，同時鼓勵大家積極獻計獻策，為科室、醫(yī)院、集團的發(fā)展貢獻力量。

隨后，護理部副主任劉建會就“護士行為規(guī)范及服務(wù)禮儀”相關(guān)知識進行培訓(xùn)，同時觀看了服務(wù)禮儀視頻。護理部李雅護士長就增補修訂的護理規(guī)章制度、護理核心制度及護理應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容進行了詳細地闡述、講解，通過培訓(xùn)，幫助護理人員更好地理解和掌握各項護理規(guī)章制度并落實在護理工作中。護理部丁玉華護士長就2016年護理不良事件進行了分析、講解，同時對全院護理人員進行安全警示教育，進一步提高全體護理人員的安全防范意識，做到防范于未然。

通過此次培訓(xùn)，旨在徹底轉(zhuǎn)變?nèi)w護理人員的服務(wù)理念，從嚴管理護理隊伍，進一步規(guī)范護理人員的行為，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，“要我工作”為“我要工作”，“要我規(guī)范”為“我要規(guī)范”，從思想上和行動上真正做到“以病人為中心”，把文明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到每件小事上，落實到每一個細小的工作環(huán)節(jié)上；增強人文關(guān)懷意識，強調(diào)微笑服務(wù)，微笑在臉，服務(wù)在心，體現(xiàn)最真誠的相互尊重。

最后，護理部胡傳美主任做了總結(jié)并提出具體要求，從護理部--護士長--護士層層加強管理，層層落實，一級對一級負責(zé)，切實轉(zhuǎn)變護理工作作風(fēng)，把護理工作落到實處，把病人滿意做為護理工作的唯一目標。