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8月23日下午四點(diǎn)，我市微信公眾號(hào)“淮南微社區(qū)”發(fā)布一條消息——“淮南這家醫(yī)院的一幕太尷尬了……”，

8月24日上午，我市另一家微信公眾號(hào)“淮南幫”轉(zhuǎn)發(fā)該消息，標(biāo)題為“高！實(shí)在是高！淮南這家醫(yī)院的一幕被市民拍下……”

內(nèi)容如下：

8月24日早上，新華醫(yī)院多名員工通過(guò)別人轉(zhuǎn)發(fā)也看到了該消息，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)立即與門(mén)診部負(fù)責(zé)人核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)友反映的門(mén)診四樓大廳候診室空調(diào)上方的確有一個(gè)標(biāo)注為“意見(jiàn)箱”的盒子，該盒子里其實(shí)是配電箱，之前盒子上專(zhuān)門(mén)貼了寫(xiě)有“有電危險(xiǎn)”字樣的紙張，但因時(shí)間較久已自然脫落。醫(yī)院立即安排人員重新將“有電危險(xiǎn)”的字樣張貼于盒子上。

（將”有電危險(xiǎn)“字樣重新張貼于盒子上）

意見(jiàn)箱作為醫(yī)院與患者溝通的平臺(tái)，廣泛聽(tīng)取廣大患者及其家屬、醫(yī)院內(nèi)部職工的意見(jiàn)和建議，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通有著良好的促進(jìn)作用。新華醫(yī)院在院內(nèi)主要樓棟的各樓層均有設(shè)置。

不管怎樣，“淮南微社區(qū)”發(fā)布的網(wǎng)友所拍照片的確說(shuō)明我們?cè)诠ぷ魃洗嬖谑韬?，由此給市民們帶來(lái)誤解，新華醫(yī)院深表歉意。

醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，服務(wù)行為受政府和社會(huì)群眾監(jiān)督。近年來(lái)，新華醫(yī)院朝著“五個(gè)一流”目標(biāo)邁進(jìn)，尤其是在醫(yī)療服務(wù)方面，采取了一系列行之有效的措施：醫(yī)院多處公布行風(fēng)監(jiān)督電話(huà)；每天由院長(zhǎng)書(shū)記帶隊(duì)對(duì)各科室進(jìn)行行風(fēng)督查；院官方網(wǎng)站設(shè)置“合理化建議”；門(mén)診一樓大廳每天安排

2名中層干部作為“院長(zhǎng)代表”，行使院長(zhǎng)權(quán)力，傾聽(tīng)群眾呼聲，為民解決問(wèn)題；對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，經(jīng)院紀(jì)委督察組核實(shí)，情況屬實(shí)的，將對(duì)涉事人員全院通報(bào)批評(píng)并予以相應(yīng)處罰等。

（院內(nèi)多處公布監(jiān)督投訴電話(huà)）

（行風(fēng)督查）

（電話(huà)回訪(fǎng)）

（院長(zhǎng)代表門(mén)診值班）

（青年志愿者服務(wù)）

經(jīng)過(guò)全院上下的共同努力，新華醫(yī)院在爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上取得可喜成績(jī)。在省衛(wèi)計(jì)委對(duì)全省53所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中，新華醫(yī)院排名逐次上升。在最近的一次2017年下半年全省53所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中，綜合滿(mǎn)意度排名第4位。

如今的新華醫(yī)院，患者認(rèn)可，社會(huì)贊譽(yù)，政府肯定，能取得這樣的成績(jī)是新華人共同努力的結(jié)果，更離不開(kāi)社會(huì)各界的支持與幫助。新華醫(yī)院接受大家監(jiān)督，同時(shí)歡迎大家多提寶貴意見(jiàn)，我們將把服務(wù)做得更好！