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時(shí)間：2018-07-09 09:49:48 點(diǎn)擊：0次

近日檢驗(yàn)科主任鮑培玉收到一封來自患者趙立錦的感謝信。小編著實(shí)感到好奇，是什么緣由，讓這位患者寫下這封感謝信的呢？

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

我初次接觸化驗(yàn)室鮑主任，他在大廳里接待病人，我想向他反映我的化驗(yàn)問題，雖然他很忙，但是他態(tài)度非常好的對我說，“你只管說我認(rèn)真聽?！彼诜泵Φ墓ぷ髦袔臀掖驐l形碼和單據(jù)，并叮囑我復(fù)查血糖，客氣的讓我坐在椅子上等待?；?yàn)結(jié)果出來后，才向我解釋，我非常感謝他這種為廣大群眾服務(wù)的精神，值得表揚(yáng)，愿大家向他學(xué)習(xí)。

謝謝！

病人 趙立錦 2018.7.6

這件事發(fā)生在7月6日的上午，像往常一樣，鮑主任在門診抽血大廳幫助患者打條形碼，取排隊(duì)號，為患者取化驗(yàn)單，認(rèn)真傾聽并耐心解答患者及家屬的各種問題，鮑主任真誠耐心地服務(wù)每一位患者，而趙立錦就是眾多患者中的一位。當(dāng)時(shí)他向鮑主任咨詢了幾個(gè)問題，忙碌中的鮑主任都認(rèn)真傾聽并一一解答，為他打條形碼取號后，告知他需要坐在椅子上排隊(duì)等候。這一切看似平淡無奇，只是每天重復(fù)不斷的工作場景中的一個(gè)，然而短短幾分鐘的咨詢，真誠的服務(wù)竟然讓患者看在眼里，記在心間，抽血化驗(yàn)結(jié)束后趙立錦認(rèn)認(rèn)真真地寫下這封感謝信交到門診值班主任的手上，以此來表達(dá)自己內(nèi)心由衷的感謝。信中寫到“我非常感謝他這種為廣大群眾服務(wù)的精神，值得表揚(yáng)，愿大家向他學(xué)習(xí)。”

能夠得到患者的肯定并不是一蹴而就的，而是由無數(shù)個(gè)努力換來的結(jié)果。

為響應(yīng)醫(yī)院“服務(wù)至上”的理念，2015年鮑主任提出“走出去”為患者服務(wù)。在檢驗(yàn)科的抽血大廳設(shè)立“移動的服務(wù)平臺”，目的是為患者打條形碼、取排隊(duì)號、幫助患者取化驗(yàn)單、維持大廳秩序、提供咨詢服務(wù)，及時(shí)解決患者在檢驗(yàn)中遇到的各種問題。自我來到檢驗(yàn)科工作，每天早上都會看到一個(gè)熟悉的背影在眾多患者中穿梭，都會聽到一個(gè)熟悉的聲音在為患者耐心解惑，背影雖不是那么的偉岸卻是那么的堅(jiān)韌，聲音雖不是那么的嘹亮卻是那么的溫暖。這個(gè)背影就是鮑培玉主任，他用實(shí)際行動踐行服務(wù)大眾，為患者及時(shí)解決問題。

俗話說的好“火車跑的快，全憑車頭帶”。鮑主任自擔(dān)任檢驗(yàn)科主任以來，工作兢兢業(yè)業(yè)，事實(shí)親力親為，在他的帶領(lǐng)下全科同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力前進(jìn)，設(shè)備先進(jìn)化，管理規(guī)范化，使檢驗(yàn)科成為一個(gè)綜合素質(zhì)高、工作成績優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)，秉承“一切為了病人，服務(wù)病人，一切為了臨床，服務(wù)臨床”的宗旨。近年來，檢驗(yàn)科工作量逐步上升，科室效益不斷突破，檢驗(yàn)科取得驕人的成績，振奮人心。相信在鮑主任的帶領(lǐng)下檢驗(yàn)科會更加努力做好醫(yī)院輔助科室的角色，為醫(yī)院早日實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”新華夢貢獻(xiàn)力量。

借此機(jī)會向大家透露一下下檢驗(yàn)科的真實(shí)寫照。

你眼中的檢驗(yàn)工作人員每天與血液、糞便、尿液打交道，眼前浮現(xiàn)一副血淋淋、臟兮兮的畫面？他們身上有血的腥味、糞便的臭味，有一點(diǎn)點(diǎn)惡心嗎？

其實(shí)血液、糞便和尿液只是我們工作的一部分，忙碌的身影穿梭在標(biāo)本與儀器之間。多年的工作早已不會在意血液有多腥、糞便有多臭，我們在意的是這些跟患者身體狀況息息相關(guān)的數(shù)據(jù)，是為臨床醫(yī)生提供可靠信息和診斷依據(jù)的數(shù)據(jù)。

每天早上的檢驗(yàn)科都像一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，所有的檢驗(yàn)人員和儀器設(shè)備都在忙碌而有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。而門診室無疑就是這個(gè)戰(zhàn)場的前線，孩童的哭聲、患者的緊張、輪椅上老人的不便、大廳里眾多患者焦急的等候讓一切變得緊張激烈，然而微笑的服務(wù)、溫馨的話語、熟練的技術(shù)以及真誠的幫助讓患者露出滿意的笑容，浮現(xiàn)出一個(gè)個(gè)溫馨的畫面。

在檢驗(yàn)科里你不曾感受與時(shí)間賽跑的驚心動魄，也未曾體會手術(shù)室里生命的脆弱，沒有親耳聽過病榻前的呻吟，沒有親歷病愈后的歡欣愉悅，這一切似乎與我們無關(guān)，卻又與我們緊密相連，一年365天，一天24個(gè)小時(shí)，每時(shí)每刻我們都在默默地為生命保駕護(hù)航！